Si acaba de fallecer un ser querido

Las primeras horas, paso a paso

Si ha fallecido en casa

1. Llame a su médico de cabecera o al 112. Un médico tiene que certificar el fallecimiento.
2. Después, llámenos. Le diremos cuándo podemos ir a recogerle y qué necesitamos.
3. Mientras tanto, no hace falta mover nada.

Si ha fallecido en el hospital o en una residencia

1. El propio centro se encarga del certificado médico.
2. Llámenos y díganos dónde está. Nos ponemos en contacto con el centro para la recogida.

Si interviene el juzgado

En algunos casos (un accidente, por ejemplo) el fallecido pasa por el Instituto de Medicina Legal antes de entregarse a la familia. También nos encargamos de recogerle allí y de los trámites con el juzgado.

Qué documentos tener a mano

• El DNI de la persona fallecida
• El DNI de quien va a contratar el servicio
• El libro de familia, si lo tiene
• Si tenía un seguro de decesos o un plan funerario, el nombre de la compañía o el contrato

Lo que hacemos nosotras

Le explicamos las opciones y sus precios, le mandamos el presupuesto por escrito y, en cuanto lo acepta desde el móvil, nos ocupamos de la recogida, el traslado y los trámites en el Registro Civil y, si hace falta, en el juzgado. Para recoger al fallecido cuanto antes, junto al presupuesto le pedimos que firme una autorización: es un papel sencillo que firma también desde el móvil.

Si tenía un seguro de decesos con otra compañía, díganoslo: le orientamos sobre cómo avisarla.

Los días después

Hay trámites que no son urgentes: el certificado de defunción, el certificado de últimas voluntades, las pensiones o los bancos. Los tiene explicados en nuestra guía de trámites.