Condiciones y desistimiento

Quién presta el servicio

Servicios Funerarios Carsa atiende, asesora y presupuesta. El servicio funerario lo presta, factura y cobra Tanatorios y Crematorios de Huelva S.L.U., CIF B02987162, Ctra. Nacional 433 Sevilla-Lisboa, km 88,600, 21200 Aracena (Huelva). El plan funerario es un contrato aparte con Finisterre Servicios Funerarios SL, con sus propias condiciones.

Cómo se contrata

1. Nos llama o nos escribe y le explicamos las opciones.
2. Le mandamos por WhatsApp o por correo un presupuesto por escrito: lo que incluye, lo que no y el precio total con impuestos. Vale 7 días.
3. Usted lo lee y, si está de acuerdo, lo acepta con su firma electrónica desde el móvil. Si el contrato se acuerda por teléfono, solo queda obligado cuando firma la oferta.
4. Junto al presupuesto le pedimos que firme una autorización para que la empresa pueda recoger y trasladar al fallecido y hacer los trámites.
5. Recibe una copia firmada de todo.

Precio y pago

El precio es el del presupuesto, con los impuestos incluidos. Se paga por transferencia, antes del servicio, a la cuenta de Tanatorios y Crematorios de Huelva S.L.U. que figura en el presupuesto, indicando la referencia y el nombre de la persona fallecida. Nunca le pediremos que pague en otra cuenta.

Su derecho de desistimiento

Como el contrato se hace a distancia, tiene 14 días naturales desde que lo acepta para desistir, sin dar explicaciones y sin coste. Basta con decírnoslo por escrito (por correo a info@funerariacarsa.es o por WhatsApp), con el formulario de abajo o con cualquier otra declaración clara. Le devolveremos lo pagado en un máximo de 14 días, por el mismo medio de pago.

Reclamaciones

Si algo no ha ido bien, díganoslo en info@funerariacarsa.es y lo resolvemos. También puede pedir la hoja de reclamaciones a la empresa que presta el servicio o acudir a los servicios de consumo de su ayuntamiento o de su comunidad autónoma.

Ley aplicable

Ley española. Antes de acudir a los tribunales, escríbanos o llámenos y lo intentamos resolver. Si es usted consumidor, puede reclamar ante los tribunales de su domicilio.

Formulario de desistimiento

(Solo tiene que rellenarlo y enviarlo si quiere desistir del contrato.)